Adott egy Cégtulajdonos / Cégvezető, aki elakadt a vállalkozása fejlesztésében, olyan kérdésekkell találja szembe magát, amelyre nem tudja a választ, válasz hiányában azonban veszélybe kerülhet cége jövője. Tipikus az az eset is, amikor a Cégtulajdonos már látja, hogy kis- vagy közepes méretű családi vállalkozásként indult üzlete olyan fejlődési állomáshoz érkezett, ahonnan már csak professzionalitással lehet továbblépni.
Másrészről adott egy szakember – hívjuk Tanácsadónak – aki nagy nemzetközi cégeknél, százmilliók, milliárdok, 10 vagy éppen 100 fős létszámú szervezetek felett diszponált, és karrierje során már több száz fontos döntést hozott meg, így tapasztalata van a sorsdöntő üzleti kérdések megválaszolásában. Persze nem szabad földön túli képességekkel rendelkező szakemberekre gondolni, akik sohasem hibáznak. Mindenki tévedhet, hozhat rossz döntéseket, melyek az üzletben mindig súlyos anyagi következményekkel járnak. Az nem elhanyagolható különbség azonban, hogy a Tanácsadó ezeket a nem tökéletes döntéseket, és annak következményeit már huszonévesen átélte, a leckét megtanulta, így amikorra tanácsadóvá válik, már kipróbált, működő, jó megoldásokat tud felsorakoztatni a megbízói számára.
Az üzletfejlesztés menete...
Sokakban nagy kérdőjelek vannak bármilyen fejlesztéssel kapcsolatban. Honnan ismerni meg azt a szakembert, akivel valóban célt érhet a cég? A bemutatkozó prezentáció után az első kérdésekre mindenképp választ kap a cégvezető, így biztonsággal tud dönteni az esetleges folytatásról.
Egy valamire való üzletfejlesztés pszichológiai alapokra épül. A magyarázat nagyon egyszerű: az üzletfejlesztésnek meghatározott célja van, melyet emberek segítségével, embereken keresztül érhetünk el. Új piacokat szeretnénk meghódítani, vagy a jelenlegieken szeretnénk nagyobb „szelethez” jutni? A lényeg, hogy ismernünk kell a piaci résztvevők – konkurensek, vásárlók – döntéshozatali mechanizmusait, saját dolgozóink motivációját, hogy a megfelelő pontokon érvényesíteni tudjuk akaratunkat.
Cégünk több mint 10 éve tanulmányozza, alkalmazza a legmodernebb üzleti pszichológiai rendszereket, illetve fejleszt a magyarországi piac sajátosságain alapuló újításokat.
Az üzletfejlesztés pszichológiai állomásai:
A modern üzletfejlesztési tanácsadó a megbízó cégnél „stratéga” szerepet tölt be a projekt ideje alatt. Évekkel ezelőtt még próbálkoztak a nemzetközi cégek, hazai tulajdonú nagyobb cégek egy-egy részterületet fejlesztésre kiadni tanácsadói kézbe, de ezek a nem komplex megbízások sosem váltották be a hozzá fűzött reményeket.
Ma már egyértelmű elvárás, hogy az üzletfejlesztéstől egészen konkrét profitnövekedést várunk, melynek alapja az értékesítési bevétel növelése. Éppen ezért a jó üzletfejlesztési tanácsadónak rendelkeznie kell „sales vénával” és a meglévő értékesítési tudását be is kell tudni építeni a stratégiájába.
Cégünk kizárólag olyan üzletfejlesztésekben vesz részt, ahol a megbízó valódi profitnövekedést, egy új üzlet beindítását, értékesítési, bevételnövelési fókusszal rendelkező üzletfejlesztést rendel meg. A projekt fókuszában így konkrét értékesítési feladatok is bekerülnek, hiszen az új céges stratégia „forintra váltása” az értékesítés munkája nélkül nem történhet meg.
Az üzletfejlesztési terv a következő értékesítési alapú feladatokat tartalmazza:
Az üzletfejlesztéssel kapcsolatos fogalmak közül talán egyik sincs oly mértékben elcsépelve, sajnos, néha lejáratva, mint az "arculattervezés". Ezért is kerültük ezt a kifejezést, noha a státuszépítés tulajdonképpen egy olyan, tudatosan alkalmazott rendszerek alapján történő professzionális külső, céges megjelenés kialakítását jelenti, mely nagymértékben javítja a cég, piacon elfoglalt helyzetét. Azonban e folyamat egyik kulcsfontosságú részét képező művelet, a design csak az alap piaci információk beszerzése és elemzése után kerülhet egyáltalán napirendre. Az én elméletemben nincs olyan, hogy "tervezzünk egy logót" vagy "kellene egy jó szlogen" vagy... A grafikai munkálatok terén egy tanácsadó cégnek mindent kell tudnia, de ez még önmagában korántsem elegendő.
Célunk a megbízó cég jelenlegi és potenciális ügyfélkörének pszichológiai döntési mechanizmusait, belső értékelési pontjait felmérve a leginkább alkalmas céges megjelenés kialakítása. Külső megjelenés alatt nem csak a hagyományos eszközöket, úgymint a logót, szlogent, grafikai elemeket értjük, hanem a cég által alkalmazandó, pszichológiai alapú, professzionális PR munkát, melynek alapvető részei az ismert PR riportokon, interjúkon túl egészen addig vezet, hogy a tulajdonosnak az adott piaci környezetet ismerve milyen autóban, milyen mobiltelefonnal, milyen öltönyben vagy egyéb utcai ruházatban célszerű megjelennie.
A státuszépítés lépései:
I. A jelenlegi és potenciális ügyfélkör fő embertípusának, motivációs készletének felmérése.
II. Ez alapján a fő profil meghatározása, mint embléma, logó, szlogen, színvilág, kommunikáció stílusa stb.
III. Menedzsment (tulajdonosok, ügyvezető, cégvezetés) felkészítése arra, hogyan tudnak leginkább megfelelni kifelé is saját ügyfélkörüknek.
IV. Visszacsatolási rendszer kialakítása, folyamatos módosítási lehetőségekkel.
A Business mentor egy olyan üzletfejlesztési szakember, aki az üzletfejlesztési tanácsadás projektszemléletű, egzakt feladatvégrehajtását ötvözi a coaching emberközpontú szemléletével, így a megbízó fejlesztésén keresztül segít elérni a kitűzött, üzleti célokat.
A mentornak így rendelkeznie kell üzletfejlesztési tanácsadói múlttal, de ezen túlmenően a coaching-hoz szükséges kompetenciákkal is. Az elnevezést kevesen használják még Magyarországon az üzleti életben, viszont nyugaton elterjedőben van. Azért hazánkban is egyre több fórumon – interaktív beszélgetések, konferenciák stb. – foglalkoznak e témakörrel, és ma már a prosperáló cégeknél nem egyszer találhatjuk magunkat szemben egy ilyen „belső emberrel”.
A business mentor tulajdonképpen a megbízó – cégvezető – közvetlen tanácsadója, aki üzletfejlesztési tapasztalatai alapján konkrétan véghezviszi a konkrét üzletfejlesztési célt a cégnél, de úgy, hogy közben a megbízót coach-olja arra, hogy a fejlesztés lezárultával a cég továbbvitele megoldott legyen, a cégvezető saját kezében tudja tartani cégét. Ez egy 0-24 órás üzleti kapcsolat, ahol a cégvezető komplex fejlesztése áll a középpontban. A fejlesztés során egy cég irányításához elengedhetetlen területek megismerése kerül fókuszba, mint:
A mentor célja egyszerű: megbízójának profittöbbletet kell termelnie. Ez az alapelvárás. De mindezt úgy kell végrehajtani, hogy közben a megbízó személye olyan szintre fejlődjön, hogy a megnövekedett profitot termelő üzlet felett teljes mértékben diszponálni tudjon.
Éppen ezért a mentorral szembeni minimum elvárások:
Alapvető ideológiám, hogy csak a hosszú távú kapcsolatokban hiszek. 2002 óta működöm Mentorként. Egy jó mentor a véleményem szerint nem rendelkezik élete során túl sok mentori megbízással, hiszen ha egy ilyen mély üzleti kapcsolatot felépít valaki az üzleti életben, akkor ragaszkodik ahhoz, a megbízó is ragaszkodik mentorához. Első megbízásom jelenleg is tart, 8. éve dolgozom együtt megbízómmal. 8 év alatt összesen 4 mentori megbízást tudok felsorolni, de a „legfiatalabb” is már 1 éves időtartamú. Egy mentor pozíció nagy felelősséggel jár, csak limitált, jól átgondolt megbízói számmal lehet érdemben együtt dolgozni, hiszen a megbízók a mentor életének részévé válnak, és ez fordítva is igaz.
A Business mentor egy olyan, a legközvetlenebb üzleti partner, akivel megbízói szinte minden titkukat megbeszélik, hiszen minden történés, cselekedet, gondolat hatással van a megbízó üzletére, és a cél teljesen egyértelmű: a cégnek – megbízótól függően több cégnek – fejlődnie kell.
A mentor kiléte, a számára adott célok sosem nyernek publicitást, az információk többsége megbízó és mentora között marad. Éppen ezért a mentor szakma nem egy „értékesíthető” pozíció.
Palencsár Miklós
Palencsár Miklós, (Gyöngyös, 1977-) magyar üzletfejlesztési tanácsadó, mentor, a Personal Develpoment Kft. és a Professional Advised Bt. ügyvezetője. Családja
Palencsár Miklós kapcsolatban él. Állandó lakhelye Budapest, munkája miatt gyakran tartózkodik Berlinben, Barcelónában, Londonban. Anyanyelvén a magyaron kívül angolul beszél. Hobbija a sport, zene, film és modern képzőművészet. Életpályája
Palencsár Miklós a gyöngyösi Károly Róbert Főiskolán végez Pénzügyi Szakon. Pályáját 1998 májusában kezdi a Citibank Hungary Kereskedelmi Banknál ügynöki munkakörben, majd 1998 szeptemberében a "Gold akvizíciós csapat" tagja lesz. 2000. februártól a Trader Classified Media (Expressz Magyarország Zrt.) marketing menedzsere. 23 évesen nevezik ki a kiemelt ügyfélrészleg, az "Agency department" vezetőjévé, ahol négy hónap alatt közel 46 mFt-tal növeli a terület bevételét. Ennek köszönhetően májusban már a teljes Expressz értékesítési csapat - 32 fő értékesítő - vezetője is. A Trader Classified Media magyarországi felvásárlásai során akvirált Szuperinfó Országos Hálózat vezetésére - 62 franchise tag -, a Budapesti Szuperinfó piac vitelére, a Szuperinfók, reklámügynökségekhez történő betörésére kérik fel 2003-tól, az addigi pozíciója megtartása mellett. A hálózat bevétele 2003-ban 940 mFt-tal emelkedik, így több franchise tag tanácsadóként kéri fel, lokális médiavállalkozásának fellendítésére. Emellett az Expressz Magyarország Zrt. kiemelt partnerei is állandó, tanácsadói megbízásokkal látják el, értékesítési stratégia kialakítására, értékesítők, Key account managerek emelt szintű képzésére kérik fel. 2005. szeptemberben a személyes megkeresések és felkérések száma miatt állásából kilép és szerzett tapasztalataival független tanácsadóként folytatja pályafutását. Üzletfejlesztési tanácsadóként megfordul Németországban, Spanyolországban, Angliában és Magyarországon. Szakmai pályafutásának állomásai
- 1998. május - 1999. december, Citibank Hungary - 2000. február - 2005. szeptember, Trader Classified Media (Expressz Magyarország Zrt.) - 2003. január - 2005. szeptember, Trader Classified Media Szuperinfó Országos Hálózat - 2005. szeptember -, független tanácsadó, mentor Üzletfejlesztési tanácsadó
A média minden területén megfordult. Ezt a területet a leginkább szubjektív döntéshozatallal ellátott világnak tartja, ahol az értékesítésnek minden gazdasági szektor közül a legnagyobb jelentősége van. Speciális ismeretekkel rendelkezik a prémium magazinok és az ingyenes terjesztésű kiadványok területén. A média mellett ingatlan, jármű és IT területeken végzett, végez fejlesztéseket. Szervezetfejlesztéseinek, üzleti stratégiáinak, képzéseinek alapja az általa kifejlesztett, speciális üzleti, pszichológiai, embertípus beazonosító rendszer, a 144 poles cycle, mely 1 720 egyedi embertípus beazonosítására alkalmas. Munkájának kiemelt területei
- "New business" stratégia - Embertípus beazonosításon alapuló Szervezetfejlesztés - A háztartások pszichológiai vizsgálatán alapuló Üzleti stratégia létrehozása Képzések
- menedzsment - key account értékesítés - emelt szintű direkt értékesítés Üzletfejlesztési projektek
- 2009 - IT-Telco /Magyarország/ - 2003 - Média /Magyarország, Franciaország, Németország, Spanyolország/ - 2004 - 2006 Jármű piac /Magyarország/ - 2002 - 2004 Ingatlan piac /Magyarország, Németország/ Business mentor
A mentori munka lényege, hogy a megbízó tulajdonos, cégvezető személyének fejlesztésén keresztül növekedjen a megbízó cégeinek üzleti profitja. A mentori munka 0-24 órás non-stop kapcsolatot feltételez mentor és mentorált között. Palencsár Miklós business mentorként közvetlen, személyes kapcsolatot épít ki ügyfeleivel. Az igen korlátozott számban végezhető üzleti tevékenységet 2003 óta folytatja. Európa szerte 4 mentoráltja van.
a kommunikációs stratégiában
10. helyezés
Az ICT világ jövője
a kommunikációs stratégiákban
10. helyezés
Az ICT világ jövője
On the one hand, there is a company owner or company manager, who got jammed in developing business, and is facing a difficulty to which cannot find the solution – without which the future of the company is endangered. Also a typical case is when the owner or leader of the company, which started as a small family enterprise, comes to a development point when they know that they can proceed from only with professional advice and help.
On the other hand, there is a professional expert – let’s call him Consultant – who has already experience in disposing over hundreds of millions, billion at big international companies, and has already made several important business decisions in his carrier, and is experienced in solving weighty and substantial business matters. Of course, these experts are not unearthly creatures with magical abilities, who are never wrong. Everyone can make mistakes and make bad decisions, which unfortunately always result in financial deterioration in business life. The important difference is that the Consultant experiences bad decisions and its consequences already, has learned his lessons, so that when he becomes a consultant, he is able to offer good and definitely working solutions to his clients.
The process of business development...
A lot of people raise serious questions about developments of any kind. How can you recognize the expert you can trust and be successful with? After the introductory presentation, some of the questions will certainly be answered helping the client to vote for or against future cooperation.
A good development plan is based on psychology. It is as simple as that because there must always be a certain goal to reach and this can only be done with the help of people. Do we want to break into new markets or have a larger market share? All that matters is that we should be well aware of decision making mechanisms of market players (competitors, customers) as well as the motivating forces of our employees in order to enforce our will.
Our company has been studying and using the most up-to-date business psychology schemes, moreover we develop new methods especially for the Hungarian market. The psychological stages of business development are the following:
Nowadays the business development consultant is the strategist at the client company during the project. Years ago there were several attempts by international and larger Hungarian companies to split the development process and allocate subtasks to several consultants but these attempts failed to meet the expectations. These days business development is expected to show a profit increase based on a rise in sales revenue. A good consultant therefore must be a sales talent incorporating his knowledge in his business strategy.
Our company takes on commissions where the client wants to launch a new business or/and reach real sales and profit increase. Thus the project will focus on concrete sales targets, since without its sales force the new strategy would fail to produce the expected results.
The business development plan contains the following tasks based on sales:
One of the most frequently mentioned and unfortunately despised concepts in connection with business development is 'profile design'. This is the main reason we avoided this term, despite the fact that 'company design' actually means creating a professional external company look, based on systems applied consciously. Design can only be planned and created after collecting and analyzing the necessary main market information of the area. In our system, there is no such thing as 'let’s design a logo' or 'we need a very good slogan', or... It is true that a business consultant need to know everything in the area of graphic design but there is a lot more to business development as a whole. Our objective is to create a company look that is most convenient and effective, by researching and studying the psychological decision mechanisms and internal evaluation criteria of the current and potential client base of our client. By external company look we mean not only the traditional means such as logo, slogan or graphical interface, but also the professional PR work that is psychologically based by our client, which is made up by PR interviews and reports as well as the way company owners and leaders appear in public, what car they drive, what mobile telephone they use, what business suits they wear, etc – these external factors play a substantial role in the result they can achieve in their own business area.
Creating the company design
I. Researching and measuring current and potential client base, partner types, business motivation factors
II. Determining a main profile based on research findings, creating an emblem, logo, slogan, color design, communication style, etc.
III. Preparing and training the management (company owner, managing designer, managers) to effectively represent the company to their clients.
IV. Developing a feedback system, creating the potential to continuous development.
A business mentor is a business development expert who combines project-oriented, result-based and human-centred coaching methods to train and develop the client and thus reach the targets of the business.
Therefore, the mentor must have professional experience as a business development consultant and specific competencies to make a good coach. Although the notion (mentor) is still hardly ever used in Hungary, it is spreading quickly abroad. The good news is that some successful companies do already employ professional mentors and during personal and business talks, conferences and meetings, the concept ('insiders') is apparently brought up more and more often in Hungary, too.
A business mentor is in fact the direct consultant of the client (managing director) who, based on his professional experience, helps to meet the development targets at the company and at the same time coaches the client to stay a competent leader after the development process is over. This is a round-the-clock (0-24) story with the complex training of the client in focus.
During the development process, the main focus points are the following:
The basic expectation and thus the mentor’s aim is simple: to make excess profit. But all this should be done parallel with the personality development of the client to make sure he is competent to control and manage the company which –by this time possibly- makes higher profits.
The basic expectations mentors should meet are:
I believe in long-term relationships. I have been working as a mentor since 2002. In my opinion a good and conscientious mentor has only a few commissions in his career for in the case of a deep and fruitful relationship both the mentor and the client are loyal. I got my first commission 8 years ago and we are still working together. I have only had 4 commissions since I started but even the shortest is already one-year long. As mentors always have to take responsibility for their clients and they practically become part of each other’s life, conscientious work is only possible with a limited number of clients.
A business mentor is a very close business partner, just like a confidential friend who you share your secrets with. As everything (every action, every thought) might influence the outcome of a business, close cooperation is crucial because one thing is obvious: the business has to develop.
The identity of the mentor and the business targets are never revealed to the public. That’s why this profession cannot be 'sold'.
Miklós Palencsár
Miklós Palencsár, (Gyöngyös, 1977-) Hungarian business development consultant, mentor, and CEO of Personal Development LLc. and Professional Advised Bt.
Family Miklós Palencsár lives with his partner. His permanent residence is in Budapest but he often stays in Berlin, Barcelona, and London in business. Besides his mother tongue, Hungarian, he speaks English too. His hobbies are sports, music, films and modern arts.
Career Miklós Palencsár graduated at the Károly Róbert College in Gyöngyös, at the Faculty of Finances. He started his career in May 1998 at the Citibank Hungary Commercial Bank, as a sales agent and then in September 1998 he became member of the "Gold acquisition" team. From February 2000 he was the marketing manager of Trader Classified Media (Express Hungary cPlc.). At the age of 23 he was appointed manager of the highlighted partner division, "Agency department", where he increased the income of the division by nearly 46 million HUF within four months. Thanks to this, he became the manager of the entire Express sales team – 32 salesmen – already in May. From 2003 he was requested to manage the national network of the Superinfo acquired during the purchase of the Hungarian Trader Classified Media - 62 franchise members -, to manage the market of the Budapest Superinfo and to make a breakthrough at the advertising agencies with the Superinfos, keeping is former position as well. In 2003 the income of the network increased by 940 million HUF so several franchise members requested him to enhance the local media enterprise as a consultant. Besides, the highlighted partners of the Express Hungary cPlc. assign him as a permanent consultant, to develop the sales strategy, to train the key account managers. In September 2005, due to the high number of personal requests and assignments, he quit his job and carried on his career as an independent consultant. As a business development consultant, he visited Germany, Spain, England and Hungary.
The milestones of his professional career - May 1998 – December 1999, Citibank Hungary - February 2000 – September 2005, Trader Classified Media (Express Hungary cPlc.) - January 2003 – September 2005, Trader Classified Media Superinfo National Network - September 2005, independent consultant and mentor
Business development consultant He has been at all the fields of the media. He finds this area a world with the most subjective decision making where sales has the greatest significance among all economic sectors. He has special knowledge in the field of premium magazines and free publications. Besides the media, he has carried out development in the fields of real estate, vehicles and IT. The basis of his organisation development, business strategies, trainings is the special business psychological human type identifying system, developed by himself, the 144 poles cycle, which is capable of identifying 1720 types of people
Highlighted areas of his work: - Organisation development based on identifying people - Establishing business strategy based on the psychological study of households
Trainings - management - key account sales - advanced level direct sales
Business development projects - 2009 - IT-Telco /Hungary/ - 2003 - Media /Hungary, France, Germany, Spain/ - 2004 – 2006 Vehicle market /Hungary/ - 2002 - 2004 Real estate market /Hungary, Germany/
Business mentor The essence of a mentor’s work is that the business profit of the assignors’ companies will increase via the development of the assigning owner or company manager personality. A mentor’s job presumes 24 hours of non-stop contact between the mentor and the mentored person. Miklós Palencsár, as a business mentor, builds a direct and personal contact with his clients. He has been doing this business activity that can be done in a very limited range, since 2003, and he has 4 mentored persons all over Europe.
The ICT Word's Future
a kommunikációs stratégiában
10. helyezés
Az ICT világ jövője
The Future Of The ICT World